Невозможно заполнить поле «Должность» в запросе на сертификат

Проблема

При попытке создать запрос на сертификат не получается заполнить поле «Должность». Возникает ошибка «Не заполнено поле «Должность»

Окружение

• Альфа-Бизнес Онлайн
• Криптоагент

Решение

При попытке создать запрос на сертификат может возникать ошибка «Не заполнено поле "Должность"». 

Такая ошибка возникает, если у вас установлен старый криптоагент (установка производилась до запуска версии интернет-банка «Альфа-Бизнес Онлайн» с поддержкой ЭЦП либо не с сайта Альфа-Банка). Ошибка связана с тем, что в Интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн» нет информации о должности клиента, а поле «Должность» по умолчанию является обязательным и нередактируемым.

Для того, чтобы у вас получилось заполнить поле «Должность» вручную, необходимо переустановить криптоагент. Его можно скачать здесь (в разделе «Дополнительное ПО»).

Если у вас возникли сложности с установкой криптоагента, вы можете связаться с нашей службой технической поддержки по телефону +375172297444, где вам смогут оперативно помочь.