Проблема
Валютный платеж проведен, но контрагент не видит поступления. Отправил валюту, а получателю деньги не дошли.
Окружение
Решение
Платежи в EURO и RUR поступают в банк получатель в течение 1-2 рабочих дней с момента отправки в зависимости от количества банков, участвующих в осуществлении платежа.
Если в платежном поручении в EURO дата валютирования указана позже, чем дата исполнения платежа, то соответственно, платеж, отправленный, например, 1 числа с датой валютирования 3 числа, начнет исполняться первым в цепочке банком только 3 числа и придет в банк с опозданием в 2 дня.
Платежи в USD поступают в банк получатель в течение 1-3 рабочих дней, т.к. необходимо учитывать разницу во времени (платежи в USD проходят через американские банки-корреспонденты).
Если по истечении этих сроков от получателя есть информация, что средства ему не зачислены, вы можете отправить получателю копию SWIFT сообщения отправленного платежа для поиска платежа в банке получателя на основании данного SWIFT сообщения (предварительно можно обратиться в Альфа-банк нет ли запросов/расследований по данному платежу от банков корреспондентов).
Если все же от получателя есть информация, что денежные средства по исполненному платежу не поступили на его счет, то можно инициировать расследование по подтверждению кредитования счета получателя.
Для этого необходимо направить письмо в банк через Альфа-Бизнес Онлайн или Клиент Банк, с просьбой отправить сообщение в банк получателя и подтвердить дату кредитования счета получателя.
- Если вы используете интернет-банк «Альфа-Бизнес Онлайн», нажмите последовательно «Документы» /«Создать документ»/ «Отправить письмо в банк» / Тема - «Иная».
- Если вы используете клиент-банк «Альфа-Клиент» выберите из списка запросов «26 - Запрос произвольной формы» / Тема - «Иная».
При этом в письме необходимо указать дату, номер платежного поручения, валюту, сумму, а также учинить надпись «Оплату комиссии гарантируем». Комиссии третьих банков (банков-посредников, банка получателя) в случае их возникновения, будут списаны с вашего счета.
Комиссия Альфа-Банка за предоставление дополнительной информации по исполненному платежному поручению взимается согласно тарифов банка, раздел «Расчетно-кассовое обслуживание» п 2.2.6
Комментарии
Подписаться0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.