Истек срок действия временного логина и пароля в системе «Альфа-бизнес Онлайн»

Вопрос

Что делать, если истек срок действия  временного логина и пароля? Сколько действует временный логин и пароль?

Окружение

Альфа-Бизнес Онлайн

Ответ

В  системе «Альфа-Бизнес Онлайн» временный логин и пароль направленный пользователю посредством смс-сообщения на номер телефона действуют 24 часа.  

Восстановить временный логин и пароль можно 2 способами:

1. Из неавторизованной зоны:

• зайти на сайт https://online.alfabank.by и нажать на кнопку «Забыли логин и пароль». 

• нажать на вкладку «Забыли логин» (при изменении логина всегда изменяется и пароль)

Ввести УНП в поле «УНП компании» (если клиент нерезидент Республики Беларусь и не имеет УНП, то необходимо указать номер счета, который был зарегистрирован в системе).

Ввести номер мобильного телефона в поле «Мобильный телефон». Вводимый номер телефона должен соответствовать номеру телефона указанному в регистрационной форме/последней схеме подписания. Нажать на кнопку «Восстановить логин». На указанный номер телефона  будет направлен SMS -код.

• В следующем окне ввести в поле «SMS-код» ,смс-код, который пришел на телефон. Нажать на кнопку «Подтвердить» .

В случае , если SMS -код не пришел, получить повторно можно через 60 секунд, нажав на кнопку «Выслать еще раз» (рядом с кнопкой «Выслать еще раз» отображен счетчик, отсчитывающий время до активации кнопки. Каждый последующий вызов кода увеличивает время ожидания в 2 раза).

• Нажать на кнопку «Подтвердить». Временный логин и пароль будут направлены на номер  телефона.

2.  Обратиться в службу технической поддержки в будние дни с 8:00 до 18:00 по телефону +37517 2297444. Восстановить временный логин и пароль по телефону можно по «кодовой фразе».